Conditions
générales.

Nous traitons les animaux de compagnie (chiens et chats) et les nouveaux animaux de compagnie (lapins, tortues, oiseaux, furets, hamsters, cochons d'inde…)

La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 8h à midi et de 14h à 18h, et le samedi de 8h à midi.

Nous sommes fermés les jours fériés. Une fermeture annuelle d'une journée pour inventaire a lieu au mois de janvier.

Les urgences sont assurées 24h/24, 7j/7, 365 jours par an par un service impliquant 6 cliniques vétérinaires. Ce service de garde est joignable au 02 62 32 56 67. Le vétérinaire de garde dont les coordonnées vous seront transmises sur notre messagerie pourra être attaché à l'une des structures suivantes :

• La clinique vétérinaire du Bon Port à Terre-Sainte
• Vet Alliance Sud à Saint-Pierre
• La clinique vétérinaire de Terre-Sainte
• La clinique vétérinaire de Trois Mares au Tampon
• La clinique vétérinaire du Moulin à la Ravine des Cabris
• Chez Flo Véto à la Ravine des Cabris

• Vaccination et médecine préventive des animaux de compagnie
• Consultations de médecine générale
• Évaluations comportementales
• Chirurgie de convenance
• Chirurgie des tissus mous
• Anesthésies générales dont les protocoles sont choisis en fonction de la nature de l'intervention programmée et du statut A.S.A de l'animal — la clinique dispose d'un équipement permettant d'effectuer des anesthésies gazeuses
• Surveillance de l'anesthésie par oxymétrie de pouls et température rectale
• Analyses sanguines effectuées par nos soins : automate d'hématologie Scil Vet ABC plus, automate de biochimie Scil Vet Samsung PT10V et d'endocrinologie Scil Vet Cube-vet. Des analyses complémentaires peuvent être confiées à un laboratoire vétérinaire extérieur avec accord du client
• Imagerie médicale : radiographies numériques, échographies
• Soins dentaires
• Hospitalisation
• Délivrance de médicaments vétérinaires conformément à la législation en vigueur
• Vente de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques

Les animaux hospitalisés sont sous la surveillance de l'ensemble du personnel de la clinique présent dans les locaux entre 8h et 12h30 et entre 14h00 et 18h du lundi au vendredi, et de 8h à 12h30 le samedi.

Aux heures de fermeture, le personnel vient sur place pour réaliser les soins indispensables et répondre aux éventuelles urgences.

Les animaux hospitalisés reçoivent au moins deux visites vétérinaires par jour — une le matin et une le soir — week-end et jours fériés compris. Des visites supplémentaires sont réalisées si nécessaire. Les chiens sont promenés.

Des systèmes de réchauffement (lampe, bouillottes, tapis chauffant, couvertures) et de perfusion continue (pompe) sont utilisés. Les propriétaires sont informés par téléphone et peuvent se rendre en visite d'hospitalisation sur RDV l'après-midi en semaine.

Une liste tenue à jour du personnel est disponible sur notre site internet et à l'accueil de la clinique.

• Dr Chen Léopoldine — vétérinaire diplômée de l'École Nationale Vétérinaire de Toulouse, ancienne interne de la faculté de médecine vétérinaire de Montréal
• Dr Lelong Juliette — vétérinaire diplômée de l'École Nationale Vétérinaire de Lyon, ancienne interne de l'École Nationale Vétérinaire de Lyon
• Dr Chabé Chloé — vétérinaire diplômée de l'École Nationale Vétérinaire de Toulouse, ancienne interne de l'École Nationale Vétérinaire de Toulouse

• Sabine Ranggeh — auxiliaire spécialisée vétérinaire diplômée
• Lilou Dalby — auxiliaire vétérinaire
• Noémie Bonnet — auxiliaire vétérinaire

Les tarifs des principaux actes sont affichés à l'accueil de la clinique. Une liste détaillée des tarifs de tous nos actes et produits est disponible sur demande par téléphone ou par mail auprès de notre secrétariat.

Consultez également notre fiche tarifs en ligne.

Les vétérinaires, salariés non vétérinaires et stagiaires sont soumis au secret professionnel. Aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire ou conditions prévues par la loi.

La clinique dispose d'un système informatique destiné à faciliter la gestion des dossiers clients et la facturation. Dans le cadre du suivi optimisé du patient, certaines de ces données peuvent être transmises à d'autres vétérinaires ou laboratoires, qui s'engagent à ne les utiliser qu'aux fins concernées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de portabilité et de limitation du traitement des informations vous concernant, en effectuant la demande auprès du Dr Chen Léopoldine.

Conseil régional de l'ordre des vétérinaires IDF-DOM
18 Cour Debille — 75011 Paris
cro.idf@ordre.veterinaire.fr

Le code de déontologie est consultable sur le site veterinaire.fr.

Conformément à l'article L 152-1 du code de la consommation, en cas de litige vous pouvez contacter :

Médiateur de la consommation de la profession vétérinaire
Conseil national de l'ordre des vétérinaires
34 rue Breguet — 75011 Paris

Informations disponibles sur veterinaire.fr, onglet "Fiches pratiques grand public — le médiateur de la consommation".

MACSF Assurances — SIREN N° 775 665 631
Société d'Assurances Mutuelle régie par le Code des Assurances
Siège social : cours du Triangle, 10 rue de Valmy, 92800 Puteaux
Adresse postale : 10 cours du Triangle de l'Arche, TSA 40100, 92919 La Défense Cedex
Tél. : 3233